Bescherming van persoonsgegevens

Persoonlijke informatie wordt niet zonder uw medeweten verzameld, maar vrijwillig door u gecommuniceerd. Persoonlijke informatie wordt niet doorgegeven aan derden. Persoonlijke informatie wordt niet gebruikt voor onbedoelde doeleinden. Met "persoonlijke gegevens" bedoelen we alle informatie die wordt verzameld en vastgelegd in een formaat waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, hetzij direct (bijv. naam) of indirect (bijv. telefoonnummer) als een natuurlijke persoon. Voordat u ons deze informatie stuurt, raden wij u aan de rest van dit document te lezen waarin ons beleid wordt beschreven met betrekking tot de bescherming van de privacy van onze klanten.

1. WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?

Op verschillende momenten vragen wij u, in uw hoedanigheid als klant van SARL VM ET FILS, om informatie over uzelf en/of leden van uw gezin, zoals:

contactgegevens (bijvoorbeeld achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, etc.),
persoonlijke informatie (bijvoorbeeld geboortedatum, nationaliteit, enz.),
gegevens over uw kinderen (bijvoorbeeld voornaam, geboortedatum, leeftijd, enz.),
uw creditcardnummer (voor transactie- en reserveringsdoeleinden): uw lidnummer van het SARL VM ET FILS loyaliteitsprogramma of van een ander partnerprogramma,
uw aankomst- en vertrekdata,
uw voorkeuren en interesses (bijvoorbeeld rook- of niet-rokerskamer, gewenste verdieping, soort beddengoed, soort gelezen gedrukte media, sport, culturele interesses, enz.),
uw vragen/opmerkingen, tijdens of na een verblijf in een van onze vestigingen.

Het verzamelen van informatie over personen onder de 18 jaar is beperkt tot hun naam, nationaliteit en geboortedatum, die alleen door een volwassene aan ons kan worden verstrekt. Wij danken u ervoor om ervoor te zorgen dat uw kinderen geen persoonlijke gegevens aan ons doorgeven zonder uw toestemming (vooral via internet). In het geval dat een dergelijke verzending plaatsvindt, kunt u contact met ons opnemen op een van de adressen vermeld in paragraaf 7, zodat deze informatie wordt verwijderd.

We verzamelen niet bewust gevoelige informatie, zoals met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze en filosofische overtuigingen, vakbondslidmaatschap, gezondheidsgegevens of seksuele geaardheid. Daarnaast kan, afhankelijk van de toepasselijke lokale wetgeving, andere informatie als gevoelig worden beschouwd, waaronder: uw creditcardnummer, uw hobby's, uw persoonlijke activiteiten en uw hobby's, of u een roker bent of niet, enz. Het kan zijn dat we deze gegevens moeten verzamelen informatie om aan uw verzoeken te voldoen of u de juiste service te bieden, zoals een specifiek dieet. In dit geval kan, afhankelijk van de geldende wetten in bepaalde landen, uw voorafgaande toestemming worden gevraagd met betrekking tot het verzamelen van gevoelige informatie.

2. WANNEER WORDEN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELD?

Persoonlijke gegevens kunnen bij verschillende gelegenheden worden verzameld, waaronder:

Vestigingsactiviteiten:

Accommodatie boeken,
Registratie en betaling,
Verzoeken, klachten en/of geschillen,
Deelname aan marketingprogramma's of evenementen,
Registratie in loyaliteitsprogramma's,
Bijdrage aan tevredenheidsonderzoeken,
Online wedstrijden of games,
Abonnement op nieuwsbrieven, om aanbiedingen en acties per e-mail te ontvangen,
Overdracht van informatie van derden: Touroperators, Reisbureaus, GDS-reserveringssystemen, anderen,
Internetactiviteiten: verbinding met de SARL VM ET FILS-site (IP-adres, cookies),
Online afhaalformulieren (online reserveringen, vragenlijsten, vestigingspagina's op sociale netwerken, verbindingsapparaten zoals Facebook Login, enz.).

3. WAT ZIJN DE DOELEINDEN?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens met als doel:

1. Voldoen aan onze verplichtingen jegens onze klanten,

2. Beheer de reservering van accommodatieverzoeken: opstelling en bewaring van juridische documenten in overeenstemming met boekhoudnormen,

3. Beheer uw verblijf :

Opvolging van uw verbruik (telefoon, bar, enz.),
Beheer van toegang tot accommodatie,
Intern beheer van een lijst van klanten die zich tijdens hun verblijf ongepast hebben gedragen (agressie en onbeleefdheid,
Niet-naleving van het hotelcontract, niet-naleving van veiligheidsregels, diefstal, schade en vandalisme of schikkingsincidenten).

4. Verbeter onze service, waaronder:

Uw persoonsgegevens verwerken in ons klantmarketingprogramma, om marketing- en merkpromotieactiviteiten uit te voeren en om een beter inzicht te krijgen in uw behoeften en wensen,
Pas onze producten en diensten aan om zo goed mogelijk aan uw verzoeken te voldoen,
Personaliseer aanbiedingen voor verkopers en relationele berichten voor u,
Informeer u over speciale aanbiedingen en nieuwe diensten die zijn gecreëerd door SARL VM ET FILS of een van haar partnervestigingen.

5. Beheer onze relatie met onze klanten voor, tijdens en na uw verblijf:

Beheer van het loyaliteitsprogramma,
Kwalificatie van het klantenbestand,
Segmentatie op basis van boekingsgeschiedenis en reisgewoonten van uw klanten met het oog op het verzenden van gerichte communicatie,
toekomstig gedrag voorspellen en anticiperen,
Opstellen van statistieken en commerciële scores, en rapportage,
Contextgegevens verstrekken aan de push-tool voor aanbiedingen wanneer een klant de website bezoekt of bij het maken van een reservering,
Ken en beheer de voorkeuren van loyale of niet-trouwe klanten,
U nieuwsbrieven, promoties en toeristische of serviceaanbiedingen of aanbiedingen van SARL VM ET FILS-partners sturen of telefonisch contact met u opnemen,
Beheer verzoeken om u af te melden voor nieuwsbrieven, promoties, toeristische aanbiedingen en tevredenheidsonderzoeken,
Houd rekening met het recht van verzet,
Zoek via een speciale telefoondienst naar de mensen die aanwezig zijn in SARL VM ET FILS in geval van ernstige gebeurtenissen die van invloed zijn op de betreffende site (natuurrampen, aanslagen, enz.).

6. Voer kruiscontroles, analyses en combinaties uit via een vertrouwde derde partij van uw gegevens die zijn verzameld tijdens de reservering of tijdens uw verblijf, om uw interessegebieden, uw klantprofiel te bepalen en ons in staat te stellen u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen.

7. Verbeter met name de diensten van SARL VM ET FILS:

Het uitvoeren van onderzoeken en analyses van vragenlijsten en opmerkingen van klanten,
Claimbeheer,
Laat u profiteren van de voordelen van ons loyaliteitsprogramma.

8. Beveilig en verbeter uw gebruik van de SARL VM ET FILS-website, in het bijzonder:

Verbeterde navigatie,
Beveiligingsimplementatie en fraudepreventie Voldoen aan lokale wetten (bijv. bewaren van boekhoudkundige documenten).

4. TOEGANGSVOORWAARDEN DOOR DERDEN TOT UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

We moeten uw persoonsgegevens delen met interne en externe ontvangers, onder de volgende voorwaarden:

1. Binnen SARL VM ET FILS: om u de beste service te bieden, kunnen we uw persoonlijke gegevens delen en toegang verlenen aan geautoriseerd personeel van onze entiteiten, met name:

SARL VM ET FILS-personeel,
Boekingspersoneel dat de SARL VM ET FILS-boekingstools gebruikt,
IT dienst,
Zakelijke partners en marketingdiensten,
Eventueel medische diensten,
Juridische dienstverlening evt.

2. Met dienstverleners en partners: uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan een derde partij om u diensten te verlenen en uw verblijf te verbeteren, met name:

Externe dienstverleners: IT-onderaannemer, internationale callcenters, banken, creditcarduitgevers, externe advocaten, routers, printers,
Zakenpartners: SARL VM ET FILS kan, tenzij u bezwaar maakt, uw profiel verrijken door bepaalde informatie over u te delen met haar zakenpartners. In dit geval kunnen kruiscontroles, analyses en combinaties via een vertrouwde derde partij van uw gegevens worden uitgevoerd. Deze verwerking stelt SARL VM ET FILS en zijn bevoorrechte contractuele partners in staat uw interessegebieden en uw klantprofiel te bepalen en ons in staat te stellen u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen.

3. Lokale autoriteiten: we kunnen ook worden verplicht om uw informatie aan lokale autoriteiten te verstrekken als dit wettelijk vereist is of als onderdeel van een onderzoek en in overeenstemming met de lokale regelgeving.

5. GEGEVENSBEVEILIGING

SARL VM ET FILS neemt passende technische en organisatorische maatregelen, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onwettige of onopzettelijke vernietiging, onopzettelijk verlies of wijziging, of zelfs ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Hiervoor hebben we technische maatregelen (zoals firewalls) en organisatorische maatregelen (zoals een identificatie-/wachtwoordsysteem, fysieke beveiligingsmiddelen, enz.) getroffen. Wanneer u uw creditcardgegevens opgeeft bij het maken van uw reservering, helpt SSL-coderingstechnologie (Secure Socket Layer) uw transacties te beveiligen.

6. GETUIGEBESTANDEN (cookies)

Hier is een lijst met cookies die we gebruiken. We hebben ze hier op een rij gezet, zodat u kunt kiezen of u ze wilt toestaan of niet.
Wanneer u onze site, services, applicaties, tools of berichten bezoekt of gebruikt, kunnen wij, of onze partnerserviceproviders, cookies gebruiken om informatie op te slaan waarmee we u een verbeterde, snellere en betere ervaring kunnen bieden.
Deze pagina is ontworpen om u te helpen deze technologieën en ons gebruik ervan op onze sites en in verband met onze diensten, applicaties en tools beter te begrijpen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste dingen die je hierover moet weten.

Wat is een koekje?

Cookies zijn kleine tekstbestanden (meestal bestaande uit letters en cijfers) die worden opgeslagen in het geheugen van uw browser of apparaat wanneer u een website bezoekt of een bericht bekijkt. Cookies stellen een website in staat om de browser of het apparaat te herkennen. Zoals de meeste sites, maakt https://www.bellevue-hotel.fr/ voor het grootste deel gebruik van technologie door middel van kleine gegevensbestanden die op uw apparaat zijn opgeslagen en waarmee wij bepaalde informatie kunnen vastleggen wanneer u onze sites, diensten, applicaties bezoekt of gebruikt , berichtensystemen en tools.

Er zijn verschillende soorten cookies:

Sessiecookies verlopen wanneer de browser wordt gesloten en stellen ons in staat om uw acties tijdens die specifieke sessie te koppelen.
Permanente cookies worden tussen browsersessies op uw apparaat opgeslagen en stellen ons in staat uw voorkeuren of acties op meerdere sites te onthouden.
First-party cookies worden uitgegeven door de site die u bezoekt. Cookies van derden worden uitgegeven door een externe site die losstaat van de site die u bezoekt.

Welk type cookies gebruiken we?

Onze cookies hebben verschillende functies. Ze kunnen nodig zijn om onze services te laten werken, ons te helpen onze prestaties te verbeteren, u aanvullende functies te bieden of ons te helpen relevante en gerichte advertenties aan u te leveren. We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën die alleen op uw apparaat blijven staan terwijl uw browser open is (sessiecookies), en cookies en vergelijkbare technologieën die voor een langere periode op uw apparaat blijven (permanente cookies).

COOKIES-INSTELLINGEN

We kunnen cookies gebruiken om de prestaties van onze websites, applicaties, diensten en tools te evalueren, ook als onderdeel van onze analytische praktijken, om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers onze websites gebruiken, om te bepalen of u interactie hebt gehad met onze berichten, om te detecteren of u een product of een link hebt bezocht of om de inhoud van onze website, applicaties, diensten of tools te verbeteren.

We bieden sitefuncties, services, applicaties en tools die alleen beschikbaar worden gesteld door het gebruik van deze technologieën. U hebt de keuze om deze technologieën te blokkeren, te verwijderen of uit te schakelen als uw browser, de applicatie die u hebt geïnstalleerd of uw apparaat dit toestaat. Als u echter het gebruik van cookies weigert, kunt u mogelijk niet profiteren van bepaalde sitefuncties, services, applicaties of tools. Mogelijk wordt u tijdens uw browsesessie ook vaker gevraagd uw wachtwoord in te voeren. Raadpleeg uw browser- of apparaatinstellingen voor meer informatie over het blokkeren, verwijderen of uitschakelen van deze technologieën.
Cookies kunnen worden uitgeschakeld of verwijderd met behulp van tools die in de meeste browsers beschikbaar zijn. De voorkeuren van elk van de browsers die u gebruikt, moeten afzonderlijk worden ingesteld.

Elke browser biedt verschillende functies en opties. Om de cookie-instellingen in uw browser te wijzigen, gaat u naar "opties" of "tools" en wijzigt u de instellingen.

Op deze site zijn Google Analytics-functies voor display-adverteerders ingeschakeld (remarketing). Google gebruikt cookies om onze advertenties weer te geven op sites in zijn Display Netwerk. Dankzij de DoubleClick-cookie past Google de advertenties aan die aan gebruikers worden getoond op basis van hun browsegedrag op onze site. U kunt het gebruik van deze functie uitschakelen door naar de Voorkeurenmanager voor advertenties te gaan.

7. TOEGANG EN WIJZIGING

U hebt het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens die zijn verzameld door SARL VM ET FILS en om deze te wijzigen met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
U kunt uw recht om bezwaar te maken ook uitoefenen door te schrijven naar het onderstaande adres.
In geval van problemen met betrekking tot de uitoefening van uw rechten, neemt u rechtstreeks contact op met de afdeling die verantwoordelijk is voor persoonlijke gegevens voor SARL VM ET FILS per e-mail op receptie@beauregardplage.com met vermelding in het onderwerp "MIJN PERSOONLIJKE INFORMATIE" of door te schrijven naar de volgende adres:

SARL VM ET FILS
250 CHE DE L'AIRETTE 34340 MARSEILLAN

Omwille van de vertrouwelijkheid en de bescherming van uw persoonsgegevens moeten wij u identificeren om op uw verzoek te kunnen reageren. Hiervoor wordt u gevraagd om ter staving van uw verzoek een kopie van een officieel identiteitsbewijs, zoals een rijbewijs of paspoort, mee te sturen.
Indien uw persoonsgegevens niet juist, volledig of up-to-date zijn, verzoeken wij u de wijzigingen door te geven aan de hierboven vermelde adressen. Alle verzoeken zullen zo snel mogelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving worden behandeld.

8. VRAGEN EN CONTACTEN

Voor vragen over het beleid inzake persoonsgegevens binnen SARL VM ET FILS kunt u contact opnemen met de afdeling op het adres vermeld in paragraaf 7

ik reserveer ik reserveer